Politique d’expédition

Dernière mise à jour : août 2026

Chez 1.NAYMOON.3, nous préparons chaque commande avec soin afin que vos bijoux et pierres vous parviennent dans les meilleures conditions.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes liés aux soins collectifs sont créés après la fin des commandes, le temps de livraison seront estimés a 2 semaines environs.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Lors des périodes de forte activité, ce délai peut exceptionnellement être légèrement prolongé.

Livraison

Nous proposons différents modes de livraison selon la destination et les options disponibles au moment de votre commande.

Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont donnés à titre estimatif et commencent à compter de l’expédition du colis.

Une fois le colis remis au transporteur, les délais peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte activité ou d'éventuels événements indépendants de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de votre commande.

Lorsque la livraison gratuite est proposée à partir d’un certain montant d’achat, cette information est également indiquée lors de la commande.

Suivi de votre commande

Lorsqu’un suivi est disponible, vous recevrez les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de votre colis après son expédition.

Pensez à vérifier l’adresse de livraison renseignée lors de votre commande. 1.NAYMOON.3 ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Colis endommagé

Nous apportons un soin particulier à l’emballage de notre lithothérapie.

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous rapidement après réception en nous transmettant :

votre numéro de commande ;
une description du problème ;
des photographies du produit et de l’emballage.

Cela nous permettra d’étudier la situation et de vous proposer une solution adaptée.

Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier auprès des personnes de votre foyer, de vos voisins ou du point de dépôt éventuel, puis de contacter le transporteur.

Vous pouvez également nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches lorsque cela est possible.

Livraison internationale

Pour les commandes expédiées en dehors du territoire douanier applicable, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être demandés à la livraison. Sauf indication contraire lors de la commande, ces frais restent à la charge du destinataire.